Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.eyto.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Ticari Unvan:
Taya Medical Sağlık Hizmetleri Turizm Pazarlama İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: EYTO
Adres:
Çalca OSB Mahallesi, 2. Cadde No:2/C1
Merkez / Kütahya
E-Posta: [email protected]
Web Sitesi: www.eyto.com.tr
Vergi Dairesi: Çinili Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 8320435384

Bundan sonra kısaca "SATICI" olarak anılacaktır.

ALICI

www.eyto.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş veren, üyelik oluşturan veya üyelik oluşturmaksızın sipariş veren, sipariş sırasında kimlik, iletişim ve teslimat bilgilerini sisteme giren gerçek veya tüzel kişidir.

Sipariş aşamasında sisteme girilen;

• Adı Soyadı / Unvanı
• Teslimat Adresi
• Fatura Adresi
• Telefon Numarası
• E-posta Adresi
• Vergi Dairesi ve Vergi Numarası (varsa)

bilgileri işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

Bundan sonra kısaca "ALICI" olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın www.eyto.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat kapsamında sahip oldukları hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

ALICI, siparişini onaylamadan önce;

• ürünün temel nitelikleri,
• satış fiyatı,
• varsa indirim tutarı,
• KDV dahil toplam satış bedeli,
• teslimat koşulları,
• ödeme yöntemi,
• cayma hakkı,
• iade koşulları,
• kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme,
• teslimat süresi,
• kargo ücreti,
• satış sonrası destek hizmetleri

hakkında elektronik ortamda bilgilendirildiğini, Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup anladığını ve siparişini bu bilgiler doğrultusunda oluşturduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

İşbu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş özeti, siparişin oluşturulduğu anda www.eyto.com.tr sistemi tarafından otomatik olarak oluşturulur.

Sipariş özetinde aşağıdaki bilgiler yer alır:

• Sipariş numarası
• Sipariş tarihi
• Ürün adı
• Marka
• Model
• Ürün adedi
• Birim satış fiyatı
• Uygulanan indirimler
• KDV tutarı
• Kargo ücreti
• Genel toplam
• Teslimat adresi
• Fatura adresi
• Seçilen ödeme yöntemi
• Taksit bilgileri (varsa)

ALICI, siparişini tamamlamadan önce sipariş özetinde yer alan tüm bilgileri kontrol ettiğini, bilgilerin doğru olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Sipariş özeti ile ödeme ekranında yer alan bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Siparişin tamamlanmasının ardından sistem tarafından oluşturulan sipariş kaydı elektronik ortamda saklanır ve gerektiğinde taraflarca delil olarak kullanılabilir.

Stok durumu, fiyat değişikliği, kampanya güncellemeleri veya teknik hata nedeniyle siparişin oluşturulmasının fiilen imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, ALICI'yı en kısa sürede bilgilendirerek siparişi iptal edebilir ve tahsil edilen bedeli yasal süre içerisinde iade eder.

4. ÖDEME ŞARTLARI VE FATURALANDIRMA

ALICI, siparişe ilişkin toplam satış bedelini sipariş sırasında tercih ettiği ödeme yöntemi ile ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

www.eyto.com.tr üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

• Kredi Kartı
• Banka Kartı
• Havale / EFT
• Sanal POS
• Diğer elektronik ödeme sistemleri (aktif olması halinde)

Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme alınmaz ve SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

Sipariş sırasında belirtilen fiyatlar, kampanya koşulları saklı kalmak kaydıyla siparişin onaylandığı anda geçerli olan satış fiyatlarıdır.

Fatura, ALICI tarafından sipariş sırasında beyan edilen fatura bilgilerine uygun olarak elektronik ortamda (e-Arşiv / e-Fatura) veya yürürlükteki mevzuata uygun diğer yöntemlerle düzenlenir.

Faturanın yanlış düzenlenmesine neden olacak eksik veya hatalı bilgilerden ALICI sorumludur.

Kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirilen alışverişlerde, iade işlemi SATICI tarafından tek seferde bankaya yapılır. İade bedelinin ALICI'nın kredi kartına hangi tarihlerde ve kaç taksit halinde yansıtılacağı ilgili banka veya ödeme kuruluşunun uygulamalarına bağlı olup bu süreçlerden SATICI sorumlu değildir.

Ödeme işleminin güvenlik kontrolleri kapsamında şüpheli bulunması halinde SATICI, siparişi askıya alma, ek belge talep etme veya siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

5. TESLİMAT ŞARTLARI

Sipariş konusu ürün veya ürünler, ödeme onayının alınmasının ardından stok durumu dikkate alınarak hazırlanır ve ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede sevk edilir. Teslimat süresi ürünün niteliğine, stok durumuna, resmi tatillere, olağanüstü durumlara ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Her hâlükârda teslimat, yürürlükteki mevzuatta belirtilen azami süre içerisinde gerçekleştirilir.

Teslimatın herhangi bir nedenle imkânsız hale gelmesi halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içerisinde ALICI'yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ondört (14) gün içerisinde ALICI'ya iade eder.

ALICI, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Adres bilgilerinin yanlış veya eksik girilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

Teslimat sırasında ALICI'nın adreste bulunmaması halinde kargo firmasının uyguladığı teslim prosedürü geçerlidir. Kargo firmasının belirlediği süre içerisinde teslim alınmayan gönderilerin yeniden gönderilmesinden doğabilecek ilave kargo ücretleri ALICI'ya ait olabilir.

6. TESLİM SIRASINDA KONTROL VE HASAR TESPİTİ

ALICI, sipariş konusu ürünü teslim alırken kargo ambalajını dikkatle kontrol etmekle yükümlüdür.

Teslim sırasında;

• Ambalajın yırtılmış olması,
• Ezilme bulunması,
• Islanmış olması,
• Açılmış olması,
• Darbe almış olması,
• Üründe gözle görülür hasar bulunması

gibi durumların tespit edilmesi halinde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmesi tavsiye edilir.

Hasarlı olduğu değerlendirilen ürünün tutanak düzenlenmeden teslim alınması halinde, hasarın kargo sürecinde meydana geldiğinin ispatı güçleşebileceğinden doğabilecek uyuşmazlıklarda bu durum dikkate alınacaktır.

Teslim edilen ürünün eksik, yanlış veya hasarlı olduğunun sonradan fark edilmesi halinde ALICI'nın durumu teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde SATICI'ya bildirmesi gerekmektedir.

SATICI, gerekli incelemeyi yaptıktan sonra ilgili mevzuat kapsamında değişim, yeniden gönderim veya iade işlemlerini gerçekleştirecektir.

7. CAYMA HAKKI

ALICI, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

E-posta:[email protected]

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI;

• Ürünü,
• Tüm aksesuarları ile birlikte,
• Orijinal ambalajı mümkün olduğu ölçüde korunmuş şekilde,
• Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte,

bildirim tarihinden itibaren en geç 10 (on) gün içerisinde SATICI'ya göndermeyi kabul eder.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını ve ürünün mevzuata uygun şekilde iade edilmesini takiben, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürün bedelini ALICI'nın ödeme yaptığı yöntem ile iade eder.

ALICI, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü yalnızca niteliğini, teknik özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek amacıyla mutat kullanım sınırları içerisinde inceleyebilir.

Bu inceleme sınırını aşan kullanımlar nedeniyle oluşan değer kaybından ALICI sorumludur.

8. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER

İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• ALICI'nın talebi doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
• Ölçüye göre hazırlanan ürünler
• İsim, logo, özel baskı veya kişisel talepler doğrultusunda üretilen ürünler
• Koruyucu ambalajı, güvenlik bandı veya hijyen koruması açılmış sağlık ve medikal ürünler
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Kullanım sonucunda tekrar satış niteliğini kaybeden ürünler
• Kullanıcı tarafından monte edilen veya kullanıma bağlı deformasyon oluşan ürünler
• İlgili mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürünler

Medikal Ürünlere İlişkin Özel Hükümler

EYTO tarafından satışı gerçekleştirilen;

• Tekerlekli sandalyeler
• Transfer sandalyeleri
• Rollatörler
• Walkerlar
• Hasta transfer ekipmanları
• Tuvalet ve banyo yardımcı ürünleri
• Ortez ve benzeri medikal ekipmanlar

kişisel kullanım ve hijyen açısından değerlendirilmektedir.

Bu ürünlerin;

• Açık alanda kullanılması,
• Kullanıma bağlı çizilmesi,
• Tekerleklerinde kullanım izi oluşması,
• Hijyen açısından yeniden satışının mümkün olmaması,
• Eksik aksesuar ile gönderilmesi,
• Orijinal ambalajının kullanılamaz hale gelmesi

durumlarında cayma hakkı kapsamında iadesi kabul edilmeyebilir.

Ürünün yalnızca ev ortamında denenmiş olması ve yeniden satışa uygun durumda bulunması halinde iade talebi teknik inceleme sonucunda değerlendirilir.

9. AYIPLI MAL VE GARANTİ

Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde ALICI, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir.

• Ücretsiz onarım
• Ürünün yenisi ile değiştirilmesi
• Satış bedelinden uygun oranda indirim yapılması
• Satış sözleşmesinden dönülerek ürün bedelinin iadesi

Ayıp iddiasına ilişkin inceleme, ürünün niteliğine göre teknik servis, üretici firma veya SATICI tarafından gerçekleştirilebilir.

Garanti kapsamındaki işlemler ilgili garanti şartları ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre yürütülmektedir.

Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar, darbe, yanlış kullanım, yetkisiz müdahale, kullanım kılavuzuna aykırı kullanım ve doğal kullanım ömrü içerisinde meydana gelen olağan aşınmalar garanti kapsamında değerlendirilmez.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olmadığı veya kullanıcı hatası bulunduğunun tespit edilmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanacaktır.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI tarafından sipariş sürecinde paylaşılan kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda işlenmektedir.

SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri;

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Ürün teslimatının sağlanması,
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
• Garanti, değişim ve iade işlemlerinin yürütülmesi,
• Muhasebe ve faturalandırma süreçlerinin yerine getirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması

amaçlarıyla işlemektedir.

ALICI'nın kişisel verileri, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği haller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Teslimat, ödeme altyapısı, teknik destek, e-fatura, e-arşiv ve benzeri hizmetlerin yürütülmesi amacıyla hizmet alınan iş ortakları ile yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.eyto.com.tr internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası kapsamında düzenlenmektedir.

11. MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gelişen;

• Doğal afetler,
• Deprem,
• Sel,
• Yangın,
• Salgın hastalıklar,
• Savaş,
• Terör olayları,
• Grev,
• Lokavt,
• Ulaşım ve lojistik kesintileri,
• Haberleşme altyapısındaki arızalar,
• Elektrik kesintileri,
• Kamu otoritelerinin kararları,
• İthalat veya ihracat yasakları,
• Gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmeler,
• Tedarik zinciri aksaklıkları

gibi öngörülemeyen ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

SATICI, mücbir sebep nedeniyle teslimatta meydana gelebilecek gecikmeleri öğrendiği anda ALICI'yı uygun iletişim kanalları üzerinden bilgilendirmeyi taahhüt eder.

Mücbir sebebin makul süreyi aşması halinde taraflar yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde sözleşmeyi sona erdirebilir.

12. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta;

• www.eyto.com.tr internet sitesi kayıtlarının,
• Sipariş kayıtlarının,
• Ödeme kayıtlarının,
• Elektronik posta kayıtlarının,
• Sunucu kayıtlarının,
• Log kayıtlarının,
• Dijital arşiv kayıtlarının,
• SMS kayıtlarının,
• Çağrı merkezi kayıtlarının,
• Elektronik ticari defter ve ticari kayıtların

6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi kapsamında kesin delil niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederler.

13. BAŞVURU, ŞİKÂYET VE İLETİŞİM

ALICI, siparişleriyle ilgili her türlü talep, öneri, şikâyet, iade, değişim ve destek başvurularını aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI'ya iletebilir.

Taya Medical Sağlık Hizmetleri Turizm Pazarlama İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: EYTO
Adres:
Çalca OSB Mahallesi, 2. Cadde No:2/C1
Merkez / Kütahya
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.eyto.com.tr
tayamedical.com

SATICI, kendisine ulaşan başvuruları yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen süreler içerisinde değerlendirmeyi ve mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırmayı amaçlar.

14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerde bulunan Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Taraflar, tüketici mevzuatından doğan haklarının saklı olduğunu kabul eder.

15. YÜRÜRLÜK

ALICI, www.eyto.com.tr internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu, tüm hükümlerini anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

ALICI'nın "Siparişi Tamamla", "Ödemeyi Tamamla" veya aynı hukuki sonucu doğuran onay butonuna basması ile birlikte işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

İşbu sözleşme elektronik ortamda saklanmakta olup gerektiğinde tarafların erişimine sunulabilir.

Sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde;

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• Türk Borçlar Kanunu,
• Türk Ticaret Kanunu,
• 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,
• ilgili diğer yürürlükteki mevzuat hükümleri

uygulanacaktır.

SATICI

Taya Medical Sağlık Hizmetleri Turizm Pazarlama İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: EYTO
Adres: Çalca OSB Mahallesi, 2. Cadde No:2/C1 Merkez / Kütahya
E-posta: [email protected]
Web: www.eyto.com.tr